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问题01：通关手册预录入表头后无法暂存。 |
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回答：录完表头后，直接点击申报，收到海关退单回执后，再进行修改。 |
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问题02：异地报关问题。 |
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回答：
1、三资企业拿法人卡去申报地海关机关服务中心打单部打单。 |
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2、来料企业需用经营单位的法人卡授权给申报地海关的代理报关公司再到海关的打单中心进行 录入、申报。 |
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问题03：个别企业的操作员卡进入QP系统后输入海关编码无法带出企业信息。 |
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回答：打电话到北京数据中心，请数据中心添加该操作员卡的企业信息。 |
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问题04：输入物料名称对应的商品编码与企业实际使用商品编码不同。 |
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回答：
要以企业实际使用的商编为准。 |
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如物料A QP系统带出的商编是39000000； 企业实际使用的商编为45000000 |
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问题05：备案资料库时商品名称/规格的长度，海关说是50个字节，但在通关手册备案时只能30个字节。 |
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回答：以30个字节为准。 |
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问题06：录入通关手册时，“备案资料”按扭为灰色。 |
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回答：重新启动QP系统。 |
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问题07：进入QP系统时提示操作超时无法进入。 |
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回答：电子口岸系统问题，多登录几次。 |
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问题08：进入QP时提示“初始化端口失败”。 |
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回答：重新安装读卡器驱动程序。 |
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问题09： 备案资料状态为“入库成功”时，需要查看回执明细才能看到“转人工审核”，还需要电话通知海关备案科关员。 |
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问题10：经常有企业在准备删除单条商品记录，却把整个备案资料数据删除。 |
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回答：企业操作人员必须要非常慎重操作，特别是“删除”按钮的使用。如果要在系统中删除一条记录，则使用鼠标选中要删除的记录，然后单击鼠标右键，选择“删除一条记录”功能。 |
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问题11：当出现版本更新时，大量企业同时更新导致网络极慢，甚至无法进行。 |
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回答：在下班时间进行更新，错开网络使用高峰期。 |
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问题12：各关反映做电子化手册的通关手册备案时，“暂存”和“平衡检查”功能不能正常使用，企业无法调用备案资料库。 |
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回答：经咨询电子口岸，为总署程序问题，在总署更新程序前，采取先退单再修改的临时措施可以开出手册，目前已经将问题报送总署，建议电子口岸抓紧跟踪。（该问题电子口岸已经解决） |
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问题13：目前，QP及H2000系统均未以企业为单位对备案资料库设卡，以至一家企业可以建立多个备案资料库。因通关手册备案时一本手册只能调用一个对应备案资料库的数据，如若重复建库，则可能出现数据因分散在不同的备案资料库内无法调用的情况，势必影响到企业的正常备案。 |
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回答：拟报总署，建议增加开关可以提供选择只开设一本备案资料库，在总署程序未修改之前，建议各关进行业务上的限定。 |
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问题14：目前，总署对禁止类、涉证类商品参数尚未维护，随着推广企业数的增加，合同审核的质量和效率将受到较大影响。 |
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回答：该问题已经报总署，拟在近期再次反馈总署。 |
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问题15：在安装过程中，企业对QP系统的用途和功能有所要求，主要有：所备案的合同进出情况的查询，但目前缺少这些功能。 |
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回答：备案合同的进出口情况查询功能确实没有，企业可以联系第三方软件公司开发相应功能。 |
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问题16：与口岸局的业务沟通问题。企业反映以前需携带纸质手册前往口岸局缴纳口岸费等，若口岸局无法查看海关H2000的备案资料，无法进行申报。 |
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回答：QP系统支持打印纸质手册功能。 |
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问题17：H2000在线退单，企业无法查看说明“退单原因”的技术问题。目前，我处在为企业建立备案资料数据库的过程中，数次退单，按照技术要求，企业应该可查看到关员详细说明退单原因的“发送信息”，但却无法查看。只能以电话通知的形式让企业逐条更改，极为不便。 |
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回答：程序具备该功能，具体问题请个案报技术部门查询原因。 |
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问题18：当在QP系统中录入通关备案资料，当资料录入完毕后，发现料件中某一项录入错误，删除后，发现其他项序号都发生变化，无法对应原来序号； |
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回答：该问题属于QP系统问题，目前只能靠企业操作人员自己将输入错误的记录以及以后的记录删除再重新补录，因系统不提供序号重排功能。 |
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问题19：当企业因为电脑中病毒后，企业自行无法安装Quickpass系统，需要分中心安装，时间无法及时； |
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回答：需要企业内部准备多台电脑安装QP系统。且做好防病毒措施。 |
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问题20：没有数据接口，不支持数据导入，企业只有手工录入，导致企业工作量太大，并且数据容易出错； |
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回答：纸质手册电子化支持三种数据采集方式，企业可以购买宏桥科技有限公司EPM系统使用导入模式实现数据导入功能。 |
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问题21：QP系统使用注意事项： |
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1、各表中，红色显示项目为必填项。 2、各表中，输入相应的数据后，直接按Enter键，光标将自动跳至下一字段。 3、各表之间可相互切换：同时按下CTRL和PgDn键实现前进，同时按下CTRL和PgUp键实现后退。 4、各表录入框中颜色提示：灰色，项目栏锁定，不可输入。蓝色，当前输入栏，提示操作员输入。红色，表示 当前输入有误。 5、部分表包括录入框和列表框，录入框中必填项目录入完后，一直按回车键或将光标置于最后一个字段中按回车键，该项记录即保存成功并进入列表框中。当选中列表框中某项时，录入框即显示该项记录的具体内容 6、料件表中的料件货号和成品表中的成品货号只能删除不能变更。如需修改，可先将该料件或成品删除后，再重新新增录入。 7、灰色底栏目不需录入； 8、“报关员”及“联系方式”不需录入； 9、“商品名称”、“规格型号”栏目不能录入超过30个字符； 10、“集装箱号”、“随附单据”栏目在报关单录入页面的右侧录入 11、录入“转关运输申报单”前必须先录入“申报地海关”； 12、一家企业只有一个备案资料库，但可以有多个电子化通关手册； 13、备案资料库可备案商品项数没有限制，即可以无限大，电子化通关手册备案的料件、成品项数均不能超过9999项。 14、“转关运输申报单”－“提运单信息”－“运输工具编号”录入境外运输工具信息； 15、“转关运输申报单”－“集装箱信息”－“境内运输工具名称”录入境内运输工具编号 16、电子化手册企业委托申报且企业与报关行不使用同一QuickPass服务器的，企业在录入、暂存后，点击“上载”，报关行在调单申报前进行“电子手册报关单下载”操作，将报关单下载到本地服务器后再进行申报。 17、对于转关运输报关单，企业在申报了报关单后，必须在金关公司进行转关捆绑。 18、电子化手册在试点阶段尽量少到未安装QuickPass系统的异地关区报关。 19、需征税进口的消耗性物料不能备案到电子化手册 |
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问题22：怎样才算完整地删除一项料件？ |
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回答：按照传统纸质手册的操作办法，企业在删除某项料件后再把已删除的料件所对应的单损耗修改为“0”即可，但是电子化手册系统设定单耗不能为“0”，否则将自动退单。正确的办法是将该项料件对应的单损耗彻底删除，具体操作方法为：在单损耗表的列表框中选中该项料件，点击鼠标右键并在右键菜单中选择“删除一条记录”，然后进行申报 |
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问题23：在变更备案资料库或者通关手册时，为什么明明已经修改过的数据，海关总是退单说没有更改？ |
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回答：修改完数据后一定要将光标置于“备注”栏处按回车键，数据才能真正修改成功。 |
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问题24：如何填写电子化手册的进出口岸？ |
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回答：企业在通关手册预录入时可选择录入进出口岸。企业可不填此项，进出口岸即默认为全国各口岸。 |
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问题25：电子化手册的进出口合同号应如何填写？ |
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回答：企业在通关手册预录入时需要录入进出口合同号。三资企业的进出口合同号与批准文号一致，为外经《加工贸易业务批准证》上方“批准证号”，如“东外经贸进字第（2007）00001号”；来料加工企业的进出口合同号为外经《加工贸易业务批准证》上“来料加工”栏中“合同号”，如“东轻合来字（2007）00100号”。 |
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问题26：为什么一些在QP系统里调出来的企业名称与在海关备案的实际名称不符？ |
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回答：这是由于部分企业在海关变更了名称后数据没有同步到电子口岸的缘故。企业可以在暂存数据前手工修改，不影响正常备案。 |
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问题27：什么是企业内部编号？ |
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回答：进行备案资料库备案、通关手册备案等操作时需要填写“企业内部编号”。备案资料库部分，海关要求的编码原则为：企业简称+企业海关编号+001，如：珠海模板电器有限公司，则为MB4404943599001。通关手册海关暂无要求，可以为企业自编的数字或字母组合，也可以是系统自动带出的。备案资料库备案及每本通关手册备案企业内部编号都不能重复。 |
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问题28：限制类商品审价后如何修改单价？ |
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回答：传统纸质手册限制类商品审价后关员可以直接修改单价，但是由于系统原因，电子化手册审价后如需修改商品单价则必须退单后由企业自行修改再申报。 |
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问题29：在QP系统中修改报关单申报地海关，提示权限问题。 |
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回答：给报关员卡授权或换一张报关员卡。 |
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问题30： QP的深加工结转，转出申请表和转入申请表申报成功后，转入地主管海关看不到数据，请问可能的原因有哪些？ |
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回答：1、转出地主管海关未审核； 2、转出地主管海关审核时退单； |
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问题31： QP系统的每个界面都有“红”，“蓝”，“灰”三种底色，分别表示的含义是什么？ |
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回答：“红”色表示必填字段；“蓝”色表示可以选填的字段；“灰”色表示不可编辑的字段； |
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问题32：简述QP系统通关手册备案的平衡检查的作用。 |
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回答：系统将对料件成品的单损耗关系进行检查。平衡检查的公式为：料件耗用量＝成品数量×单耗/（1－损耗率），当料件备案数量与系统根据成品备案数量计算的消耗量不一致时（差额率为±5％）时，比对结果将以红色显示。 |
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问题33：简述QP系统转入申请表的录入申报流程。 |
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回答：
1、通过电子口岸编号下载转出申请表； 2、录入转入申请表基本信息，商品明细； 3、暂存成功后申报； |
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